Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei bh-marken.com. Wir möchten dir den Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Solltest du darüber hinaus Unterstützung benötigen, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Bestellung und Bestellstatus

Wie kann ich den aktuellen Stand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Bestätigungsmail. Diese Mail enthält einen Link, mit dem du jederzeit den Versandstatus einsehen kannst. Alternativ kannst du den Abschnitt „Bestellstatus einsehen“ im Hauptmenü unseres Online Shops wählen. Gib dort deine Bestellnummer sowie die Postleitzahl deiner Rechnungsadresse an, um deine Bestellung zu verfolgen. Wenn du ein Konto bei bh-marken.com hast, kannst du dich einfach anmelden und den Stand deiner Bestellung direkt im Tracking-Bereich einsehen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung ist es uns leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Du kannst jedoch eine neue Bestellung aufgeben und deine vorherige Bestellung anschließend zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf der Seite für Rücksendungen bei bh-marken.com.

Rücksendungen

Ich möchte einen oder mehrere Artikel zurücksenden – aber meinem Paket war kein Rücksendeetikett beigelegt. Was soll ich tun?

Um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten, versenden wir keine Papierrechnungen oder Rücksendescheine mehr. Wenn du eine Rücksendung tätigen möchtest, kannst du diese online registrieren. Du erhältst dann ein elektronisches Rücksendeetikett, das du bequem zu Hause ausdrucken und auf dein Rücksendepaket kleben kannst. Du musst unseren Kundenservice nicht kontaktieren, sondern kannst deine Rücksendung direkt über bh-marken.com registrieren.

Wie erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald du das Rücksendepaket an einer Station abgegeben hast. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis der Betrag gutgeschrieben wurde. Die Rückerstattung wird auf dem ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen.

Gutscheine und Aktionscodes

Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?

Um einen Aktionscode oder Gutschein einzulösen, gehe bitte wie folgt vor: Füge die Produkte zum Warenkorb hinzu, auf die der Rabatt anwendbar ist. Gib den Aktionscode in die dafür vorgesehene Leiste ein, direkt nach Auswahl der Versandart. Bestätige anschließend deine Eingabe. Bitte beachte, dass du nur einen Code pro Kauf verwenden darfst und dass manche Codes nur für eine bestimmte Zeit gelten.

Größen und Passform

Wie finde ich meine passende Größe?

Auf bh-marken.com findest du eine übersichtliche Größentabelle, die dir dabei hilft, deine passende Größe zu ermitteln. Miss dazu deinen Unterbrustumfang, deinen Taillenumfang sowie deinen Hüftumfang und vergleiche die Werte mit der Tabelle. So findest du schnell die richtige Größe für BHs, Bademode und Shapewear. Bei Fragen zur Passform steht dir unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.

Umwelt und Nachhaltigkeit

Um einen Beitrag für den Planeten zu leisten, haben wir gemeinsam mit einem Partner ein Wiederaufforstungsprojekt gestartet, das wir „Our Forest“ nennen. Für jede Online-Bestellung bei bh-marken.com, die keine Retoure zur Folge hat, helfen wir dabei, Bäume in „Our Forest“ zu pflanzen. So verbinden wir dein Einkaufserlebnis mit einem positiven Beitrag für die Umwelt.

Kontakt und Unterstützung

Solltest du weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, empfehlen wir dir einen Blick in unsere weiteren Serviceinformationen auf bh-marken.com. Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Anliegen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Produktberatung weiter. Wir bemühen uns, dir schnell und zuverlässig zu helfen, damit du mit deinem Einkauf bei bh-marken.com rundum zufrieden bist.