Versandrichtlinie

Liebe Kundinnen und Kunden, wir freuen uns, dass du den Weg zu unserem Online-Shop gefunden hast. Auf dieser Seite möchten wir dir einen umfassenden Überblick über unsere Versandrichtlinie geben, damit du genau weißt, was dich beim Bestellvorgang erwartet und wie die Lieferung deiner ausgewählten Produkte abläuft.

Unser Versandversprechen

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sorgfältig verpackt und zuverlässig auf den Weg gebracht wird. Der Versand erfolgt über einen renommierten Paketdienst, der für seine Zuverlässigkeit und seine flächendeckende Zustellung bekannt ist. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigungsnachricht, die alle wichtigen Informationen zu deiner Sendung enthält. Über den darin enthaltenen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen und verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Versandarten

Wir bieten dir verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu erhalten. Du kannst dir deine Ware bequem nach Hause liefern lassen oder sie an eine Packstation senden lassen, falls du flexibel bleiben möchtest. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, deine Bestellung in einer unserer Filialen abzuholen. Wähle dazu einfach die Option „Click & Collect“ beim Abschluss deiner Bestellung aus und entscheide dich für die Filiale, die dir am besten passt.

Kostenloser Versand

Wir möchten dir den Einkauf so angenehm wie möglich gestalten. Deshalb ist der Versand für dich kostenlos – unabhängig davon, ob du dich für die Lieferung nach Hause, an eine Packstation oder in eine unserer Filialen entscheidest. Als Mitglied unseres Kundenprogramms profitierst du zusätzlich von weiteren Vorteilen, die deinen Einkauf noch komfortabler machen.

Lieferung in eine Filiale

Die Lieferung in eine unserer Filialen bietet dir einen besonderen Vorteil: Du kannst deine Ware bei der Abholung sofort anprobieren und dich dabei von der Expertise unserer Filialmitarbeiter:innen beraten lassen. Sobald deine Bestellung in der Filiale eingetroffen ist, erhältst du eine Benachrichtigung. Bitte beachte, dass du deine Bestellung innerhalb des vorgesehenen Abholzeitraums während der Geschäftszeiten abholen solltest. Solltest du selbst verhindert sein, kann eine von dir bevollmächtigte Person deine Bestellung abholen, sofern sie eine Kopie der Bestellbestätigung sowie eine unterschriebene Erlaubnis und einen gültigen Ausweis vorlegt.

Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung ist ein wichtiger Bestandteil unseres Services. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Nachricht mit einem Link, über den du den Versandstatus einsehen kannst. Sollte die Aktualisierung nicht sofort erfolgen, empfehlen wir dir, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, da die Systeme des Paketdienstes gelegentlich etwas Zeit benötigen. Wenn du ein Kundenkonto besitzt, kannst du dich jederzeit anmelden und den Stand deiner Bestellung direkt einsehen.

Zustellung und Abholung

Unser Paketdienst unternimmt mehrere Zustellversuche. Solltest du beim ersten Zustellversuch nicht anwesend sein, wird das Paket bei einem Nachbarn oder bei der nächsten Postfiliale hinterlegt und anschließend an uns zurückgesendet, falls es nicht abgeholt wird. Solltest du deine Bestellung trotz eines gegenteiligen Bestellstatus nicht erhalten haben, empfehle ich dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Halte dafür bitte deine Tracking-Nummer bereit, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Änderung der Lieferadresse

Leider ist es uns nicht möglich, die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung zu ändern. In diesem Fall kannst du dich direkt an den Paketdienst wenden, der dir je nach Lieferzeitplan eventuell weiterhelfen kann.

Internationale Lieferungen

Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Bitte beachte, dass eine Lieferung an bestimmte Insel- und Exklavengebiete aus steuerlichen Gründen nicht möglich ist. Darüber hinaus liefern wir auch in weitere Länder über die jeweiligen landesspezifischen Websites. Weitere Informationen zu unserem Sortiment und unseren Versandbedingungen findest du unter bh-marken.com.

Unser Kundenservice

Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Abholung in einer unserer Filialen haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, damit du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.