Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei bh-marken.com vollkommen zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, findest du im Folgenden alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess und zu deinem Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, etwa durch eine schriftliche Mitteilung über die auf unserer Service-Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Nach Erhalt deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns eine Bestätigung sowie alle weiteren notwendigen Hinweise zur Rücksendung.

Rückgabebedingungen

Beim Anprobieren unserer Artikel bitten wir dich, die allgemeinen Hygieneregeln zu beachten. Unterwäsche und Bademode sollten ausschließlich über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, dürfen nicht gebraucht, gewaschen oder repariert sein und müssen mit allen innen und außen angebrachten Etiketten versehen sein. Wurden die Artikel stärker als zum Anprobieren notwendig genutzt, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung geltend zu machen und dir die Ware wieder zuzusenden.

Wir behalten uns zudem vor, gewährte Rabatte von der Rückerstattung abzuziehen, sofern das Rabattangebot an eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert geknüpft war, die nach der Rücksendung nicht mehr erreicht wird. Bitte sende Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, damit sie auf dem Transportweg ausreichend geschützt sind.

So sendest du einen Artikel zurück

Um deine Bestellung zurückzusenden, gelangst du über den entsprechenden Bereich auf bh-marken.com zum Rücksendezentrum. Dort registrierst du deine Rücksendung wie folgt: Gib die Details der Bestellung an, aus welcher du Artikel zurücksenden möchtest. Wähle anschließend die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und nenne den Grund für die Rücksendung. Daraufhin kannst du ein Rücksendeetikett ausdrucken und auf der Außenseite des Pakets anbringen. Alternativ besteht die Möglichkeit, einen QR-Code zu generieren und diesen an einer Abgabestelle vorzuzeigen.

Bitte stelle sicher, dass die Artikel rechtzeitig vor Ablauf der Rückgabefrist bei der zuständigen Abgabestelle abgegeben werden. Bewahre in jedem Fall den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Für den Rückversand kannst du das von uns bereitgestellte Etikett verwenden; die Details dazu werden dir im Rücksendezentrum angezeigt.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und als korrekt bestätigt wurde, senden wir dir eine Bestätigung. Der erstattungsfähige Betrag wird anschließend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Wir überweisen den Betrag stets auf das Konto, von welchem die Zahlung ursprünglich getätigt wurde. Eine Rückerstattung auf ein abweichendes Konto ist nicht möglich. Die Bearbeitung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Umtausch

Ein direkter Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe oder Farbe ist über den Rücksendeprozess möglich. Sende den unpassenden Artikel einfach zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu über bh-marken.com. So stellst du sicher, dass dein Wunschartikel verfügbar ist und schnellstmöglich zu dir gelangt.